Nov
28
Gisteren log ik mij in op mijn Dexia direct (netbanking) en ik zie dat ik een nieuw bericht heb. Even bekijken dus…
U ontving onlangs een brief omtrent de nieuwe zichtrekeningen bij Dexia.
Rekening houdend met uw huidige zichtrekening en de daaraan verbonden diensten of op uw aanvraag, is uw CLASSICREKENING veranderd in een BLUE-REKENING.
Ah, tof… Ten eerste: ik heb geen informatie ontvangen hierover. Ten tweede: na opzoekingswerk verricht te hebben op de dexia website kom ik tot volgende conclusie. Een Classic kost mij driemaandelijks 3€ en een Blue kost mij voor diezelfde periode 7€! Dat is wel straf, meer dan het dubbele en ze zetten dat zomaar vanzelf om. Akkoord een Blue-rekening heeft veel meer mogelijkheden, maar het zijn allemaal mogelijkheden die ik niet nodig heb!
Dus ik stuur een mail om uitleg te vragen een of ze mij aub zo snel mogelijk terug classic kunnen maken. Daar kreeg ik dan vandaag volgende antwoord op:
Geachte heer Spiessens
Als u terug uw Classic-rekening wenst, dan moet u dit meedelen aan uw agentschap.
Met vriendelijke groeten
Ok, dus ik moet naar mijn agentschap gaan om iets ongedaan te laten maken dat ik in de eerste plaats sowieso nooit zou gewild hebben. Als je dan nog is de uren bekijkt van mijn kantoor dan begin ik helemaal te wenen. elke dag van 9u00 – 12u00 en van 13u30 – 16u00 behalve dinsdag dan is het tot 18u00. Dat wilt dus zeggen dat ik in principe enkel op dinsdag kan gaan, want alle andere dagen kan een gewone werkende mens daar nooit op tijd geraken. Tenzij ze het via telefoon ook willen doen, want een mailadres voor dat agentschap specifiek is er ook niet te vinden.
Allesinds, goeie zet van Dexia, want een hele hoop van hun klanten is er nu van overtuigd dat ze gewoon zijn overgeschakeld. Waaronder mijne schat, want die wist niks van die tarieven. Ik vermoed dat er nog wel zo’n mensen zijn… kassa kassa
Update: Ik heb een manier gevonden om mijn agentschap toch te kunnen contacteren via mail (zij het via dexia direct net zelf). De afzender kopiëren en plakken in een nieuw bericht gaat blijkbaar wel, maar een functie die toelaat om op een ontvangen bericht terug te sturen is er niet.
Ik kreeg dus volgend antwoord:
Mijnheer,
Volgens mijn berekeningen betaald u nu voor de Classic rekening per jaar een totaal bedrag van 24,47 euro. Dit is rekening gehouden met het gebruik van de dienst Mister Cash en proton. Door de omschakeling van de rekening naar de Blue rekening betaald u nu op jaarbasis een bedrag van 18,40 euro.
Hier heb ik rekening gehouden met de kortingen van Arcopar en het saldo op spaarrekening.
Gelieve het nog eens na te kijken.
Als u wil kan de rekening opnieuw omgeschakeld worden naar een Classis-rekening.
Met vriendelijke groeten,Gunter Van Lint
Dexia Londerzeel
Ik begrijp zelf niet goed hoe ik voor een dienst die 7€ kost uiteindelijk minder betaal, maarja. Als ze mij kunnen bevestigen dat ik er maar 18,40 voor ga moeten betalen mij goed. Ik hou hun wel op hun woord want als ik iets anders zie staan op mijn afschrift hebben ze prijs!
Bende debielen, da ze u verplichten van zelf terug de stap te zetten naar uw oude, meer interessante rekening, is 1 ding.
Maar zoals ge zegt zijn die banken mar open op de meest onmogelijke uren voor de werkende mens!
Ik eindig met zo’n dingen meestal in een echte scheldbui jegens de banken, maar ik zal mij deze keer maar wa inhouden.
En geupdate …